Załącznik nr 1  do Uchwały Zarządu nr 142/2021 z dnia 16 lipca 2021r.

 

KODEKS

ETYKI ZAWODOWEJ PRACOWNIKA SPÓŁKI

GŁUBCZYCKIE WODOCIĄGI I KANALIZACJA SP. Z O.O.

 

Preambuła

W celu doskonalenia jakości funkcjonowania Spółki został opracowany Kodeks Etyki Zawodowej Pracownika spółki Głubczyckie Wodociągi i Kanalizacja sp. z o.o.

Kodeks Etyki zawiera normy i wartości etyczne oraz wyznacza standardy postępowania pracowników podczas wypełniania obowiązków przez świadczenie pracy dla wspólnego dobra pracowników Spółki jak również społeczności lokalnej.

Kodeks Etyki powstał również z myślą o kształtowaniu i umacnianiu właściwych relacji pomiędzy pracownikami Spółki.

 

ROZDZIAŁ I

ZAPISY OGÓLNE

 

Art. 1

Kodeks Etyki Zawodowej Pracownika GWiK  Sp. z  o.o. zwany dalej Kodeksem Etyki, wspiera działania pracowników wyznaczając wartości i zasady etyczne oraz standardy postępowania pracowników, którzy przy wykonywaniu swoich obowiązków w pierwszej kolejności powinni mieć na względzie szeroko pojęty interes Spółki.

 

Art. 2

Normy etyczne oraz standardy postępowania zawarte w niniejszym Kodeksie mają zastosowanie  do  wszystkich  pracowników  Spółki  zatrudnionych  na  podstawie  umowy o pracę, jak również do osób świadczących pracę na rzecz Spółki na podstawie umów innego rodzaju, bez względu na zajmowane przez nich stanowisko.

 

Art. 3

Kodeks Etyki stanowi uzupełnienie i jednocześnie wzmocnienie zasad postępowania, określonych w stosownych przepisach oraz regulacjach prawnych, na podstawie których funkcjonuje Spółka.

 

Art. 4

Pracownik korzysta z przysługujących mu uprawnień wyłącznie dla osiągnięcia celów,
dla których uprawnienia te zostały mu przyznane.

 

ROZDZIAŁ II

STANDARDY POSTĘPOWANIA

 

Art. 5

Pracownik powinien realizować swoje obowiązki w sposób nie budzący wątpliwości etycznych, zgodnie z podstawowymi standardami postępowania i wartościami etycznymi, do których należą:

1. Odpowiedzialność,
2. Rzetelność,
3. Uczciwość,
4. Bezinteresowność,
5. Profesjonalizm w działaniu,
6. Lojalność,
7. Wysoka kultura osobista i stosowność ubioru,
8. Tolerancja dla odmiennych przekonań innych osób,
9. Uprzejmość i życzliwość w kontaktach z klientami, przełożonymi, współpracownikami
   i podwładnymi.

 

Art. 6

Pracownik niezależnie od obowiązku przestrzegania wymienionych w art. 5 standardów postępowania oraz norm etycznych powinien:

1. Identyfikować się z  założonymi celami Spółki i okazywać poczucie przynależności do niej.
2. Dbać o mienie, wizerunek i dobre imię Spółki.
3. W sposób godny i należyty reprezentować Spółkę w miejscu pracy i poza nią.
4. Dbać o swój wygląd zewnętrzny oraz poprawność stosunków interpersonalnych.
5. Dążyć do ciągłego doskonalenia systemów funkcjonowania Spółki przy wykorzystaniu swojej wiedzy, kwalifikacji oraz doświadczenia.
6. Przy wykonywaniu swoich obowiązków dążyć do spełniania oczekiwań klientów.
7. Czynić starania w kreowaniu strategii, przedsiębiorczości i innowacyjności firmy.
8. Dążyć do ciągłego rozwoju osobistego i podnoszenia kompetencji poprzez rozszerzanie wiedzy i doskonalenie umiejętności.
9. Sygnalizować stwierdzone  nieprawidłowości.
10. Szanować i    chronić   przed    wszelkimi    naruszeniami atrybuty  firmowe,
    w szczególności nazwę oraz znak firmowy.
11. Odnosić się z należytym szacunkiem do tradycji, do systemu wartości intelektualnych i moralnych, kultury organizacyjnej oraz środowiska naturalnego; chronić je i otaczać opieką.
12. Stosować powszechnie przyjęte normy grzecznościowe w kontaktach bezpośrednich, telefonicznych oraz w korespondencje,
13. Przeciwstawiać się działaniom mogącym stanowić zagrożenie dla  interesów, mienia, prestiżu Spółki, jej wiarygodności oraz zaufania do niej klientów.
14. Nie podejmować innych prac, mogących kolidować z wykonywaniem obowiązków, lub z interesem Spółki.
15. Nie wykorzystywać pozycji wynikającej z zatrudnienia w Spółce w celach prywatnych lub w sposób mogący podważać wiarygodność Spółki.

 

Art. 7

W relacjach z klientem pracownik Spółki zobowiązany jest do:

1. Traktowania klienta w sposób profesjonalny, rzetelny i uczciwy.
2. Przekazywania wyczerpującej informacji klientowi o świadczonych usługach, produktach i pełnej ofercie Spółki.
3. Umożliwiania klientom dostępu do żądanych przez   nich dokumentów

w granicach określonych przepisami prawa, a w szczególności prawa dotyczącego ochrony informacji objętych tajemnicą Spółki.

4. Realizacji usług na właściwym poziomie, dążąc do osiągnięcia najwyższego standardu obsług
5. Zachowania zasady poufności wobec informacji pochodzących od klienta zgodnie z przepisami prawa regulującymi ochronę danych osobowych.

 

Art. 8

1. Pracownik Spółki   przy   wykonywaniu    swoich   obowiązków  zobowiązany   jest  w szczególności do kierowania się zasadami partnerstwa, zrozumienia i życzliwości oraz do tworzenia i umacniania więzi koleżeńskich.
2. Pracownik w relacjach wewnątrz Spółki powinien:
   1. Respektować wiedzę, doświadczenie, kwalifikacje, a także poglądy innych pracowników.
   2. Kreować właściwą atmosferę pracy i podejmować działania inspirujące zwiększanie efektywności pracy.
   3. Sygnalizować nieprawidłowości, a  w  szczególności  wszelkie  przejawy dyskryminacji w miejscu pracy.
   4. Dbać o dobre stosunki interpersonalne oraz przestrzeganie zasad poprawnego zachowania.
   5. Służyć radą i pomocą innym.
   6. Opierać się  na  wzorcach  wynikających  z  dobrych  obyczajów,  uczciwości,
      z postawy wzajemnego zaufania i szacunku oraz z poszanowania godności osobistej.
3. W kontaktach z klientami i partnerami biznesowymi kierujemy się zasadami etycznego postępowania i zasadami uczciwej konkurencji. Wszyscy nasi pracownicy są zobowiązani do przestrzegania przepisów prawa dotyczących zasad konkurencji. Oznacza to, że żaden zatrudniony nie prowadzi rozmów z konkurencją, podczas których uzgadniane są ceny
   i moce produkcyjne. Nie akceptujemy również dokonywania uzgodnień z partnerami biznesowymi i osobami trzecimi o rezygnacji z konkurencji, o składaniu fikcyjnych ofert przetargowych, podziale klientów czy obszarów handlowych. Nie dopuszczamy również niewłaściwego faworyzowania lub wykluczania partnerów umowy. Od naszych partnerów biznesowych oczekujemy ponoszenia pełnej odpowiedzialności w celu zapewnienia przestrzegania zasad uczciwej konkurencji.
4. Wszystkie transakcje biznesowe zawierane przez Spółkę muszą posiadać kompletną
   i nienaganną dokumentację zgodnie z przepisami prawnymi.
5. Działalność społeczną realizujemy nie tylko poprzez działania zgodne z kodeksem etycznym. Świadomie wpływamy na środowisko naturalne i społeczne. Wierzymy, że społeczne zaangażowanie naszej firmy buduje naszą reputację i pomaga tworzyć długotrwałe relacje z partnerami. Aktywnie uczestniczymy w życiu społeczności lokalnej poprzez wspieranie osób prywatnych, jak i akcji charytatywnych.

 

ROZDZIAŁ III

ODPOWIEDZIALNOŚĆ PRACOWNIKA

 

Art. 9

1. Każdy pracownik ma obowiązek przestrzegania Kodeksu Etyki, a gdy zaistnieje potrzeba reagowania we właściwy sposób na fakt jego naruszenia przez inne osoby.
2. W przypadku stwierdzenia nieodpowiedniego postępowania, łamiącego normy etyczne lub obyczajowe, osoby odpowiedzialne zostaną pociągnięte do odpowiedzialności i poniosą konsekwencje zgodnie z prawem.

 

ROZDZIAŁ IV

INTERESY SPÓŁKI I ICH ZABEZPIECZENIE

 

Art. 10

1. Pracownik zobowiązany jest do unikania sytuacji konfliktowych pomiędzy szeroko pojętym interesem Spółki, a prywatnym interesem pracownika, a także do zapobiegania we wszelki możliwy sposób takim sytuacjom.
2. W sytuacji zaistnienia konfliktu interesu Spółki i pracownika obie strony powinny dążyć do tego, aby został on rozstrzygnięty w sposób nie naruszający ich interesów.

 

Art. 11

Pracownik w okresie zatrudnienia w Spółce zobowiązany jest do powstrzymywania się od prowadzenia  konkurencyjnej  wobec Spółki   działalności,   związanej   w  szczególności z:

1. Zatrudnieniem oraz przyjmowaniem do wykonania zleceń na rzecz podmiotów, których interesy kolidują z interesem Spółki.
2. Podejmowaniem prac kolidujących z pełnionymi obowiązkami, w szczególności prac na rzecz osób trzecich z wykorzystaniem czasu pracy świadczonej na rzecz Spółki oraz jej majątku.

 

Art. 12

Pracownik w ramach wykonywania swoich obowiązków zobowiązany jest
do powstrzymywania się od przyjmowania jakichkolwiek form korzyści materialnych lub osobistych od innych osób i podmiotów. Do korzyści, o których mowa w niniejszym paragrafie zalicza się w szczególności przedmioty o znacznej wartości, czy też jakiekolwiek prezenty otrzymywane w trakcie trwania procedur przetargowych i tym podobnych.

 

ROZDZIAŁ V

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

Art. 13

1. Niniejszy Kodeks Etyczny będzie spełniał swoje zadanie tylko wtedy, gdy wszyscy pracownicy będą przestrzegać jego zapisów, a także stale doskonalić zawarte w nim zapisy
2. Kodeks etyki wchodzi w życie z dniem podjęcia Uchwały przez Zarząd Spółki.

 

Załącznik nr 2  do Uchwały Zarządu nr 142/2021 z dnia 16 lipca 2021r.

 

Katalog dobrych praktyk w relacjach służbowych

 

1. Staramy się jasno, precyzyjnie i kompetentnie przedstawiać oraz uzasadniać swoje stanowisko.
2. Wspieramy relacje mentorskie, polegające na dzieleniu się swoim doświadczeniem z innymi w celu ich rozwoju osobowego i zawodowego.
3. Nie przedstawiamy pomysłów i dokonań innych pracowników jako własnych.
4. Do wszystkich zwracamy się grzecznie i uprzejmie, niezależnie od posiadanego tytułu bądź zajmowanego w hierarchii stanowiska.
5. Opinie, prośby i polecenia wyrażamy w sposób wolny od słów i czynów onieśmielających, bądź dyskryminujących, raniących, agresywnych, uwłaczających czy w inny sposób niewłaściwych.
6. Nie traktujemy innych przedmiotowo, instrumentalnie.
7. Nie ujawniamy i nie wykorzystujemy informacji przekazanych nam w zaufaniu.
8. Przyznajemy się do niewiedzy, później ją uzupełniając.
9. Nie krytykujemy się publicznie i w złych intencjach.
10. Staramy się być otwarci na zgłaszane pomysły i problemy.
11. Ujawniamy relacje, które mogą wpłynąć na dokonywane przez nas wybory, i w takich przypadkach powstrzymujemy się od podejmowania decyzji.
12. Zatrudniając i awansując pracowników, kierujemy się wyłącznie kompetencjami danej osoby.
13. Stosujemy jednolite kryteria i procedury awansowe dla poszczególnych grup pracowników.
14. Proporcjonalnie rozkładamy obowiązki wśród pracowników.
15. Przyznajemy się do błędów oraz zaniedbań i naprawiamy je.
16. Ponosimy konsekwencje swoich działań.
17. Zgłaszamy pomysły na nowe rozwiązania, udoskonalenia i szukamy możliwości ich wdrożenia.
18. Gdy uważamy, że dana decyzja została podjęta na podstawie pozamerytorycznych przesłanek, wówczas przedstawiamy odważnie pełną, racjonalną argumentację za jej zmianą.
19. Nie zawodzimy zaufania, jakie pokładają w nas zwierzchnicy i społeczeństwo.
20. Staramy się, wykonując obowiązki służbowe, nie kierować się emocjami, zachowujemy dystans, podejmujemy właściwe decyzje niezależnie od okoliczności, roli zawodowej i pracy.
21. Przestrzegamy ustalonych zasad dotyczących przydziału zadań, dbająco ich sprawiedliwe rozłożenie.
22. Jako przełożeni wyciągamy konsekwencje służbowe wobec osób, które nie wykonują swoich obowiązków, a jako pracownicy staramy się być zawsze: kompetentni, niezawodni i podnosić swoje kwalifikacje.
23. Przed planowaną nieobecnością zawsze informujemy o tym współpracowników i uzgadniamy zastępstwo w celu zakończenia rozpoczętych zadań.
24. Organizując spotkanie, wyznaczamy taki termin, by był on dogodny dla wszystkich.